Obchodné podmienky

provozovatele internetového obchodu pro kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím
elektronického obchodu (www.cacao-conexion.sk)

1. Všeobecná ustanovení

(1) Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb. (dále jen „zákon o elektronickém obchodu“), zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji“), jakož i zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) a těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“), které upravují podrobnosti při jejich uzavírání a realizaci.

(2) Provozovatelem elektronického obchodu je:
CONEXIÓN s. r. o.
Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava – městská část Karlova Ves
IČO: 52617980
DIČ: SK2121094118
E-mail: info.conexion@gmail.com
Tel.: +421 917 179 777

Orgán dozoru:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
Tel.: 02/58272 172–3
Fax: 02/58272 170

(3) Kupujícím je každý zákazník, který uskutečňuje nákup.

(4) Prodávající zveřejňuje seznam zboží, které nabízí kupujícímu, a umožňuje mu toto zboží objednávat prostřednictvím aplikace na internetové adrese: www.cacao-conexion.sk

(dále jen „elektronický obchod“).

(5) Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) jsou závazné pro každý nákup uskutečněný v elektronickém obchodě. Zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky prostřednictvím elektronického obchodu kupující potvrzuje, že si VOP přečetl v plném rozsahu, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi. Současně souhlasí s tím, že tyto VOP a jejich ustanovení se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené na jakékoliv internetové stránce elektronického obchodu provozovaného prodávajícím, na jejichž základě prodávající dodá zboží prezentované na dané stránce kupujícímu (dále jen „kupní smlouva“), a na všechny vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé zejména při uzavírání kupní smlouvy a při reklamaci zboží.

(6) Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si sjednají jiné podmínky než ty, které jsou uvedeny ve VOP, mají ustanovení písemné kupní smlouvy přednost před ustanoveními VOP.

2. Popis zboží

(1) Informace o zboží uvedené v části „Popis“ elektronického obchodu jsou čerpány z veřejně dostupných zdrojů a z oficiálních stránek výrobce. Prodávající si vyhrazuje právo změnit informace o zboží uvedené v části „Popis“ elektronického obchodu bez předchozího upozornění.

3. Kupní smlouva

(1) Kupní smlouva je uzavřena závazným přijetím objednávky kupujícího prodávajícím podle bodu 2 tohoto článku VOP.

(2) Závazné přijetí objednávky kupujícího prodávajícím je e-mailové potvrzení o akceptaci objednávky (tzv. potvrzení objednávky), které prodávající zašle kupujícímu po předchozím doručení objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Automaticky generované oznámení o doručení objednávky do elektronického systému prodávajícího, které je zasláno kupujícímu ihned po odeslání jeho objednávky, se nepovažuje za závazné přijetí objednávky. Na e-mailovou adresu kupujícího budou v případě potřeby zasílány i všechny další informace týkající se dané objednávky.

(3) Závazné přijetí objednávky obsahuje:

• údaje o názvu a specifikaci zboží, které je předmětem kupní smlouvy,

• údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb,

• údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu dopravy zboží do dohodnutého místa doručení kupujícímu,

• údaje o prodávajícím (obchodní jméno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.),

• případně další doplňující údaje.

(4) Prodávající je vázán nabídkou včetně ceny zboží od přijetí objednávky ve formě e-mailové zprávy s předmětem „Potvrzení objednávky“ až do uplynutí dodací lhůty, která byla dohodnuta s kupujícím.

(5) Pokud se kupující rozhodne objednávku stornovat, může tak učinit nejpozději do 24 hodin od jejího doručení prodávajícímu. Kupující má právo objednávku zrušit zasláním e-mailu prodávajícímu s uvedením svého jména, e-mailové adresy a popisu objednaného zboží. V případě zrušení objednávky prodávající kupujícímu neúčtuje žádné poplatky spojené se stornem. Pokud již kupující provedl platbu v plné výši nebo částečně, prodávající vrátí zaplacenou částku nebo její část do 7 dnů od zrušení objednávky, a to předem dohodnutým způsobem.

4. Práva a povinnosti prodávajícího

(1) Prodávající je povinen:

• dodat kupujícímu na základě objednávky potvrzené prodávajícím zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit jej nebo připravit k přepravě způsobem potřebným pro jeho uchování a ochranu,

• zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy Slovenské republiky,

• předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny dokumenty potřebné pro převzetí a užívání zboží a další doklady vyžadované platnými právními předpisy (návody ve slovenském, českém nebo anglickém jazyce, záruční list, dodací list, daňový doklad).

(2) Prodávající má právo na řádnou a včasnou úhradu kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.

(3) Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu uvedenou v internetovém obchodě, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním plnění.
O stornu objednávky bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem, a v případě, že již byla kupní cena (nebo její část) uhrazena, budou finanční prostředky vráceny do 15 dnů na účet určený kupujícím, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

5. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• převzít zakoupené nebo objednané zboží,

• zaplatit dohodnutou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti, včetně nákladů na doručení zboží,

• nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího,

• potvrdit převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem osoby, kterou k převzetí pověřil.

Kupující má právo:

• na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a na místě dohodnutém smluvními stranami v závazném potvrzení objednávky,

• na odstoupení od kupní smlouvy při dodržení zákonných ustanovení o ochraně spotřebitele a těchto obchodních podmínek.

6. Dodací a platební podmínky

1. Zboží se prodává podle vzorů, katalogů, typových listů a vzorníků prodávajícího umístěných na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

2. Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu ve sjednané lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od přijetí objednávky, pokud se nedohodnou jinak.

3. Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v závazném potvrzení objednávky zaslaném prodávajícím.

4. V případě prodlení s dodáním zboží je prodávající oprávněn jednostranně prodloužit dodací lhůtu, a to i opakovaně, o čemž kupujícího informuje a vystaví mu potvrzení. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

5. Pokud kupující není schopen zboží převzít ve sjednaném čase a místě, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu bezodkladně.

6. Hmotnost, rozměry a ostatní údaje o zboží uvedené v katalozích, prospektech a dalších dokumentech prodávajícího se mohou od skutečnosti lišit o ±3 % z uvedené hodnoty.

7. Místem a způsobem dodání zboží je místo a způsob uvedené v závazném potvrzení objednávky.

8. Pokud prodávající doručí zboží kupujícímu na místo určené ve smlouvě, kupující je povinen zboží převzít osobně nebo zajistit, aby jej převzala osoba jím pověřená, a podepsat protokol o doručení a předání zboží. Kupující je povinen informovat prodávajícího nejpozději v den doručení o tom, že zboží převezme třetí osoba, a uvést její jméno a příjmení. Pokud tuto povinnost nesplní, zboží nebude třetí osobě vydáno.
   V případě nutnosti opakovaného doručení z důvodu nepřítomnosti kupujícího hradí kupující veškeré vzniklé náklady. Zboží se považuje za dodané okamžikem doručení na adresu uvedenou v potvrzení objednávky a za převzaté okamžikem fyzického převzetí kupujícím nebo jeho oprávněným zástupcem, případně odmítnutím převzetí, které dopravce zaznamená v protokolu o doručení.

9. Kupující je povinen ihned při převzetí zkontrolovat zboží i jeho obal. Pokud zjistí mechanické poškození nebo neúplnost, je povinen to oznámit dopravci a sepsat s ním o tom záznam. O poškození v neporušeném obalu musí kupující informovat prodávajícího bezodkladně po převzetí a zavazuje se zboží nepoužívat. Na pozdější reklamace tohoto druhu nebude brán zřetel.

10. Pokud kupující bezdůvodně odmítne zboží převzít nebo zaplatit kupní cenu za řádně dodané zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody ve výši skutečných nákladů na neúspěšný pokus o doručení. Právo prodávajícího na náhradu škody tím není dotčeno.

11. Po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy byl kupující povinen zboží převzít, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a zboží prodat třetí osobě.

12. V případech, kdy je nutný záruční list, obdrží jej kupující spolu se zbožím, daňovým dokladem, dodacím listem a ostatními předepsanými dokumenty.

13. Způsoby dopravy zboží:

• Kurýrní služba GLS – platba na dobírku: doručení v pracovních dnech do 24 hodin od expedice zboží.

• Kurýrní služba GLS – platba předem na účet: doručení v pracovních dnech do 24 hodin od expedice zboží.

• Osobní odběr zboží na adrese provozovny společnosti CONEXIÓN s.r.o., Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava – po dohodě.

• Osobní doručení zboží na místo určení dle požadavku zákazníka – po dohodě.

Pokud bude objednávka zadána do systému do 11:00 hod. pracovního dne a zboží bude skladem, zásilka bude odeslána ještě tentýž den. Ceny jednotlivých forem dopravy se mohou lišit v závislosti na konkrétní objednávce. Způsob a cenu dopravy si kupující zvolí sám při zadávání objednávky, kde bude uvedena cena dopravy, cena zboží a celková cena objednávky.

7. Způsob platby a kupní cena

1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží sjednanou v kupní smlouvě a/nebo podle ceníku prodávajícího platného v době uzavření smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží (dále jen „kupní cena“), a to jedním z následujících způsobů:

   • v hotovosti nebo bezhotovostně v určené provozovně prodávajícího,

   • na dobírku v místě dodání zboží,

   • prostřednictvím společnosti poskytující leasing,

   • bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v závazném potvrzení objednávky.

2. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě stanovené ve smlouvě, nejpozději však při převzetí zboží.

3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit kupní cenu v případě změny právních předpisů, změny cen ze strany výrobců nebo dodavatelů zboží. Dále si vyhrazuje právo opravit cenu uvedenou v katalogu e-shopu v případě, že zjistí chybu v uvedené ceně. O této skutečnosti je povinen informovat kupujícího. V případě změny ceny po odeslání objednávky je prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího, který má právo buď od smlouvy odstoupit, nebo potvrdit její platnost.

4. Pokud kupující zaplatí kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá částka připsána na účet prodávajícího.

5. Náklady spojené s montáží a dodávkou nejsou zahrnuty v kupní ceně zboží a prodávající není povinen tyto služby kupujícímu poskytovat.

6. Všechny akce a slevy jsou platné do vyprodání zásob, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Všechny ceny zboží a služeb v internetovém obchodě jsou konečné a uváděny včetně DPH.

7. Ceny uvedené v letácích a marketingových materiálech se mohou lišit od cen na internetové stránce. Všechny aktuální ceny jsou uvedeny na webu www.cacao-conexion.sk a platí v okamžiku odeslání objednávky.

8. Poučení kupujícího o možnosti odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy za podmínek stanovených zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozní prostory prodávajícího, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou.
   Kupující má právo během této lhůty zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je běžné při nákupu v kamenné prodejně – pouze v rozsahu potřebném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Lhůta pro odstoupení je dodržena, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

2. Kupující uplatňuje své právo odstoupit od smlouvy výhradně písemně, a to:

   • doporučeným dopisem zaslaným na adresu sídla prodávajícího uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek,

   • e-mailem na adresu info.conexion@gmail.com

   • nebo jiným jednoznačným způsobem, ze kterého vyplývá vůle odstoupit od smlouvy.

3. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

4. Vzhledem k tomu, že se v případě odstoupení smlouva ruší od počátku, jsou obě smluvní strany povinny vrátit si vzájemně všechna přijatá plnění.

5. Kupující je povinen zaslat zboží zpět na adresu sídla prodávajícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž zboží musí být:

   • nepoužité,

   • nepoškozené,

   • v původním obalu,

   • kompletní (včetně příslušenství, návodu a dalších částí balení),

   • spolu s dokladem o koupi.
     Zboží doporučujeme pojistit. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.

6. Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, vrátí kupujícímu všechny platby, které od něj přijal, včetně ceny dopravy, a to stejným způsobem, jakým kupující platbu provedl, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

7. Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy nese kupující.

8. Pokud kupující vrátí zboží poškozené, použité nebo neúplné, uhradí prodávajícímu náklady na uvedení zboží do původního stavu.

9. V souladu s § 7 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb. kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
   a) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a ten byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit po úplném poskytnutí služby,
   b) prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určeného pro konkrétního spotřebitele,
   c) prodej zvukových, obrazových nebo zvukově-obrazových nahrávek, knih nebo počítačového softwaru v ochranném obalu, který byl rozbalen, nebo softwaru, který byl nainstalován,
   d) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a ten byl řádně poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení.

10. Ustanovení této části obchodních podmínek se vztahují výhradně na kupujícího–spotřebitele, tedy fyzickou osobu, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, povolání nebo zaměstnání.
    Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde.

9. Působnost reklamačního řádu

1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce prodávajícího.

2. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady prodané věci se postupuje podle ustanovení § 612 až 627 Občanského zákoníku a příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.
   Odesláním objednávky prodávajícímu kupující potvrzuje, že byl řádně informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží, včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav v souladu s § 18 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.

3. Záruční doba na veškeré zboží činí 24 měsíců pro fyzické osoby, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak, a začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
   Záruční doba pro právnické osoby činí 12 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak.

4. Při uplatňování reklamace je kupující povinen předložit prodávajícímu originál daňového dokladu a originál záručního listu. Prodávající není povinen převzít reklamované zboží, pokud je znečištěné nebo vykazuje známky používání v rozporu s běžným užíváním.
   Reklamaci lze uplatnit osobně, telefonicky (s následným písemným potvrzením e-mailem na adresu info.conexion@gmail.com).
   Reklamované zboží je nutné doručit na adresu sídla společnosti. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Doporučuje se zásilku pojistit.

5. Prodávající nenese odpovědnost za vady výrobku vzniklé zejména:

   • mechanickým poškozením,

   • neodvratitelnou událostí (živelní pohromou),

   • nesprávným zacházením ze strany kupujícího, zejména v rozporu s návodem k použití nebo běžným způsobem užívání zboží,

   • zásahem nepovolané osoby (včetně uživatele) nebo jiným neodborným zásahem.

6. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.
   Ve zvláštních případech, kdy je nutné odborné technické posouzení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
   Po uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat výměnu výrobku za nový.

7. O výsledku reklamace bude kupující informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení telefonicky nebo e-mailem. Současně mu bude doručen reklamační protokol, buď spolu s opraveným/vyměněným zbožím, nebo elektronicky.

8. Reklamační řízení u zboží, které lze objektivně doručit prodávajícímu, začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

   • doručení vyplněného formuláře pro uplatnění reklamace od kupujícího,

   • doručení reklamovaného zboží prodávajícímu,

   • doručení přístupových kódů, hesel apod., pokud jsou nutné pro posouzení zboží.

10. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech:

   • v případě vyprodání zásob,

   • při nedostupnosti zboží,

   • pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží uvedeného v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, že znemožňují splnění povinností prodávajícího vyplývajících z kupní smlouvy,

   • z důvodů vyšší moci,

   • pokud i přes veškeré úsilí, které lze po prodávajícím spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu uvedenou v internetovém obchodě,

   • v případě změny ceny v důsledku hackerského útoku, systémové chyby nebo nesprávného přepočtu kurzu.

2. Prodávající je povinen o této skutečnosti okamžitě informovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem a vrátit mu již zaplacenou zálohu nebo kupní cenu za zboží uvedené v kupní smlouvě, a to do 7 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, převodem na účet určený kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

11. Bezpečnost a ochrana osobních údajů

1. Kupující – fyzická osoba je povinen sdělit prodávajícímu své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

2. Kupující – právnická osoba je povinen sdělit prodávajícímu svůj obchodní název, sídlo včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3. Kupující odesláním objednávky prodávajícímu čestně prohlašuje, že uděluje souhlas ve smyslu § 11 odst. 1 zákona č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“), aby prodávající zpracovával a uchovával jeho osobní údaje, zejména výše uvedené, a/nebo ty, které jsou nezbytné pro činnost prodávajícího, ve všech jeho informačních systémech.
   Prodávající tyto údaje zpracovává po dobu 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak. Kupující rovněž souhlasí s přenosem osobních údajů do České republiky, členského státu EU, a to za účelem evidence uzavřených kupních smluv, fakturace, marketingu, přepravních služeb nebo sjednání splátkového kalendáře.
   Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji kupujícího v souladu s právními předpisy SR a po splnění účelu zpracování zajistí jejich okamžitou likvidaci dle § 17 odst. 1 citovaného zákona. Kupující může souhlas kdykoli odvolat písemně, přičemž platnost souhlasu zaniká do 1 měsíce od doručení odvolání a údaje budou následně vymazány. Prodávající zpřístupní osobní údaje pouze třetím osobám nezbytným pro splnění povinností z kupní smlouvy (např. dopravci).

4. Prodávající prohlašuje, že všechny osobní údaje jsou důvěrné a budou použity výhradně pro plnění kupní smlouvy, marketingové akce prodávajícího (a jeho smluvních partnerů) a pro ověření bonity, důvěryhodnosti a platební morálky kupujícího.
   Žádné osobní údaje nebudou zveřejněny ani poskytnuty třetím osobám s výjimkou případů souvisejících s dopravou, platbou nebo marketingovými kampaněmi.
   Prodávající zaručuje ochranu práv subjektů údajů, zejména práva na lidskou důstojnost, soukromí a osobní život.

   Kupující uděluje prodávajícímu souhlas ke shromažďování a zpracování osobních údajů (jméno, příjmení, adresa, datum narození a/nebo rodné číslo, telefon, e-mail, podpis nebo biometrický podpis) za účelem:

   • plnění uzavřené kupní smlouvy,

   • marketingových aktivit prodávajícího (např. zasílání obchodních sdělení, telemarketing, SMS),

   • ověřování bonity a platební morálky.

   Tento souhlas platí do doby, než kupující písemně vyjádří nesouhlas se zpracováním, zasláním oznámení na adresu Conexion, s.r.o., Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava, nebo elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře.

   V rámci reklamačního řízení mohou být požadovány údaje: jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail a podpis. Tyto údaje jsou používány výhradně pro vyřízení reklamace. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz či vysvětlení ohledně zpracování svých údajů.

   Web Conexion.sk může při souhlasu kupujícího používat soubory „cookies“ v souladu se směrnicí 95/46/ES pro zajištění funkcí webových služeb. Uživatelé mají možnost používání cookies odmítnout (např. anonymním režimem prohlížeče).

   Conexion.sk si vyhrazuje právo odmítnout objednávky z IP adres vedených na tzv. „blacklistu“ kvůli prevenci trestné činnosti a minimalizaci škod.
   Kupující se může v případě problémů obrátit na conexion.sk prostřednictvím kontaktního formuláře nebo call centra.

   Conexion.sk si dále vyhrazuje právo používat anonymizovaná data o aktivitě uživatelů pro zlepšení svých služeb. Prodávající www.cacao-conexion.sk prohlašuje, že zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s § 15 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů za účely uvedenými v bodě 3 tohoto článku.

12. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP).
   Za písemné oznámení změny se považuje zveřejnění nového znění VOP na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího.

2. V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí být provedena rovněž písemně.

3. Smluvní strany se dohodly, že jejich vzájemná komunikace bude probíhat prostřednictvím e-mailových zpráv.

4. Na vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení:

   • Občanského zákoníku,

   • zákona o elektronickém obchodu,

   • zákona o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji,

   • zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů,

   • zákona č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů.

5. Změna obrázků a informací vyhrazena:

   • Všechny obrázky produktů jsou ilustrační a nemusí zcela odpovídat skutečnosti.

   • Všechny informace o produktech jsou převzaty z oficiálních stránek výrobců nebo dodavatelů, případně z jiných veřejně dostupných zdrojů.

   • Dostupnost uvedená v internetovém obchodě musí být potvrzena prodávajícím e-mailem nebo telefonicky.

   • Ceny produktů se mohou měnit, proto si prodávající vyhrazuje právo na jejich úpravu; o případné změně bude zákazník včas informován e-mailem při dané objednávce.
     Zákazník má v případě změny dohodnuté ceny právo od smlouvy odstoupit.

6. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto Všeobecné obchodní podmínky přečetl a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

V Bratislavě dne 20. 09. 2022