Podmínky ochrany osobních údajů

Článek 1 / Úvodní ustanovení

1.1
Společnost CONEXIÓN s. r. o., se sídlem Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava – městská část Karlova Ves, IČO: 52617980, DIČ: 2121094118, e-mail: info.conexion@gmail.com

 zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 163999/B (dále jen „prodávající“ nebo „provozovatel“ či „správce“), je provozovatelem internetového obchodu www.cacao-conexion.com a zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“).

1.2
Dokument Ochrana osobních údajů (dále jen „OOÚ“) popisuje typ získávaných osobních údajů při využívání služeb www.cacao-conexion.com účel jejich využívání a způsob i podmínky jejich zpracování.

1.3
Dokument OOÚ je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího (dále jen „VOP“), které jsou rovněž zveřejněny na webové stránce www.cacao-conexion.com

Článek 2 / Oprávněný zájem a účel zpracování údajů

2.1
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• 2.1.1 příprava a plnění kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím (viz odst. 2.2 OOÚ),

• 2.1.2 výkon přímého marketingu prodávajícího, pokud nedošlo k podání námitky dotčené osoby proti tomuto způsobu zpracování (viz odst. 2.3 OOÚ),

• 2.1.3 jiný zákonný důvod (např. pro doložení správnosti a zákonnosti postupu při vedení účetnictví nebo pro možnost obrany proti právním nárokům) – v takových případech může provozovatel některé údaje zpracovávat i po odvolání souhlasu dotčené osoby.

2.2
Primárním účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky zboží.
Poskytnutí vybraných osobních údajů je nezbytným předpokladem pro tyto činnosti:

• 2.2.1 vystavování faktur, vedení účetnictví, vyřizování reklamací apod.,

• 2.2.2 vystavování dodacích listů, předávacích protokolů a podobně,

• 2.2.3 organizace dopravy zboží ke spotřebiteli.

2.3
Sekundárním účelem sběru a zpracování klientských údajů je zajištění marketingového a obchodního fungování společnosti:

• 2.3.1 zajištění funkčnosti a plynulosti provozu webových stránek, možnost analýz a dalšího rozvoje,

• 2.3.2 zasílání obchodních sdělení, newsletterů apod. prostřednictvím e-mailu,

• 2.3.3 tvorba vizuální galerie produktů pro účely propagace prodávajícího v médiích,

• 2.3.4 naplňování webových stránek, profilů na sociálních sítích a jiných mediálních kanálů vizuálně atraktivním obsahem založeným na vlastních autentických záznamech.

Článek 3 / Typ zpracovávaných údajů

3.1
Údaje shromažďované o kupujícím při objednání zboží prostřednictvím objednávkového formuláře nebo na přímou žádost zástupce prodávajícího:

• 3.1.1 titul, jméno, příjmení,

• 3.1.2 poštovní adresa, fakturační adresa, dodací adresa,

• 3.1.3 telefonní číslo, e-mailový kontakt,

• 3.1.4 historie vzájemné komunikace.

3.2
Údaje shromažďované kvůli návštěvnosti internetové stránky prostřednictvím kódu zabudovaného do stránky; informace jsou získávány z prohlížeče návštěvníka stránky:

• 3.2.1 IP adresa,

• 3.2.2 typ zařízení,

• 3.2.3 čas a délka přístupu,

• 3.2.4 předchozí stránka,

• 3.2.5 zapnutí/vypnutí cookies,

• 3.2.6 kliknutí na objekty na stránce,

• 3.2.7 používaný operační systém,

• 3.2.8 typ, verze a jazyk prohlížeče,

• 3.2.9 rozlišení okna a obrazovky,

• 3.2.10 další parametry technické povahy.

3.3
Údaje shromažďované pro účely mediální propagace produktů, vždy s předchozím souhlasem dotčených osob a s důrazem na zachování jejich úplného soukromí a anonymity:

• 3.3.1 fotografie produktů se zákazníky nebo v jejich prostorách,

• 3.3.2 krátké videozáznamy produktů ze zákaznického prostředí,

• 3.3.3 reference zákazníků, rozhovory, odkazy na zajímavé projekty apod.

Článok 4 / Príjemcovia údajov

4.1  Zamestnanci predajcu, pre ktorých sú relevantné kontaktné údaje kupujúceho.

4.2  Subdodávatelia predajcu, ktorí participujú na komplexnej prevádzke internetového obchodu a jeho kontinuálnom vylepšovaní:
4.2.1  prepravné spoločnosti zaisťujúce dodanie objednaného tovaru,
4.2.2  sprostredkovatelia obchodu v prípade, že sú súčasťou vzájomnej obchodnej dohody zmluvných strán,
4.2.3  ekonomickí a daňoví poradcovia predajcu (v nevyhnutnom rozsahu OOÚ),
4.2.4  prevádzkovatelia serverov, web-hostingu a ďalších technológií využívaných predajcom pre zabezpečenie funkčnosti online služieb (len údaje o návštevnosti),
4.2.5  poskytovatelia programátorských a iných podporných technických služieb, služieb súvisiacich s meraním návštevnosti stránok a prispôsobovania obsahu internetových stránok preferenciám používateľov (len údaje o návštevnosti),
4.2.6  reklamné agentúry a platformy sociálneho marketingu (len vizuálne výstupy).

4.3  Zástupcovia orgánov štátu alebo EÚ v prípade zákonného vyžiadania.

4.4  Prevádzkovateľ e-shopu neposkytuje a ani nemá v úmysle v budúcnosti poskytnúť osobné údaje kupujúcich:
4.4.1  akejkoľvek ďalšej tretej strane, ktorej záujem nesúvisí s plnením kúpnej zmluvy,
4.4.2  do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií.

Článek 5 / Podmínky zabezpečení údajů

5.1 Správce prohlašuje, že přijal adekvátní technická a organizační opatření k zajištění osobních údajů kupujících proti jejich ztrátě, zničení, změně, odcizení nebo dalšímu šíření neoprávněnými osobami.

5.1.1 Toto se týká jak zabezpečení datových úložišť, tak úložišť obsahujících osobní údaje v tištěných dokumentech.

5.2 Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

5.2.1 Všichni zaměstnanci prodávajícího jsou povinni dodržovat mlčenlivost o osobních údajích.

Článek 6 / Doba uchovávání údajů

6.1 Prodávající uchovává kontaktní údaje kupujících po dobu nezbytnou pro výkon práv a povinností vyplývajících z jejich smluvního vztahu.

6.1.1 Pro účely archivace potom po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu.

6.2 Prodávající uchovává e-mailové kontakty kupujících po dobu, dokud není explicitně odvolán souhlas s jejich používáním pro marketingové účely.

6.3 Doba uchovávání osobních údajů z kontaktního formuláře je 12 měsíců, za účelem možnosti zpětného kontaktování a odpovědi na dotaz zákazníka.

Článek 7 / Práva garantovaná GDPR

7.1 Právo na informace o zpracování svých osobních údajů – toto právo kupujícího je plněno zveřejněním tohoto dokumentu na e-shopu prodávajícího.

7.2 Právo na přístup ke svým osobním údajům – toto právo spočívá v možnosti vyžádat si, jakým způsobem a k jakým účelům jsou osobní údaje zpracovávány. Kupující se může k tomuto kdykoli obrátit na zástupce prodávajícího.

7.3 Právo na opravu osobních údajů – toto právo spočívá v možnosti opravit nesprávné nebo neaktuální osobní údaje.

7.4 Právo na výmaz osobních údajů – toto právo může kupující uplatnit, pokud již nemá zájem, aby správce dále zpracovával jeho osobní údaje.

7.5 Právo podat námitku proti zpracovávání osobních údajů – toto právo může kupující uplatnit, pokud se domnívá, že jeho osobní údaje byly zpracovány v rozporu se zákonem.

7.6 Právo na přenositelnost osobních údajů – toto právo spočívá v možnosti přímého přenosu osobních údajů od jednoho poskytovatele služeb k druhému.

7.7 Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů – toto právo může kupující využít, pokud si přeje zastavit aktivní používání svých osobních údajů pro marketingové účely.

7.8 Právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky (www.dataprotection.gov.sk) v případě, že se kupující domnívá, že prodávající porušil jeho právo na ochranu osobních údajů.

Článek 8 / Využívání souborů cookies

8.1 Stránka www.cacao-conexion.com používá cookies, které pomáhají zajistit její lepší fungování. Slouží například k ukládání posledních prohlédnutých produktů, které je možné zobrazit při další návštěvě, k umožnění přístupu do zabezpečených oblastí a k dalším účelům pro zachování nastavených preferencí. Díky cookies si navštívené webové stránky pamatují úkony a nastavení návštěvníka, takže tyto údaje není nutné zadávat opakovaně, což usnadňuje a zlepšuje využívání webu.

8.2 Cookies jsou malé textové soubory, které mohou být zasílány do prohlížeče při návštěvě webových stránek a jsou ukládány do zařízení návštěvníka.

8.2.1 Cookies nemohou být přiřazeny konkrétní osobě a samy o sobě neobsahují žádné osobní údaje zákazníka. Cookies neobsahují žádné viry a nijak nepoškozují počítač zákazníka.

8.2.2 Cookies obvykle obsahují název webové stránky, z níž pocházejí, platnost a hodnotu. Tyto údaje si může webová stránka při další návštěvě opět načíst (jde však pouze o ty, které sama vytvořila).

8.2.3 Na stránce www.cacao-conexion.com mohou být použity dočasné a trvalé cookies. Dočasné cookies (tzv. session cookies) se uchovávají v zařízení návštěvníka, dokud stránku neopustí, a jsou vymazány po ukončení relace. Trvalé cookies (tzv. persistent cookies) zůstávají v zařízení návštěvníka, dokud nevyprší jejich platnost nebo je uživatel ručně neodstraní. Jejich význam spočívá v tom, že stránka dokáže dané zařízení rozpoznat při další návštěvě.

8.3 Používáním stránky www.cacao-conexion.com vyjadřuje její návštěvník souhlas s použitím cookies v souladu s nastavením svého prohlížeče. Pokud zákazník navštívil stránku prodávajícího a v prohlížeči má obecně povolené přijímání cookies, považuje se to automaticky za přijetí podmínek používání cookies této stránky.

8.3.1 Instrukce ke změně nastavení cookies najde zákazník v dokumentaci svého prohlížeče. Změny je nutné realizovat na každém zařízení, ze kterého zákazník přistupuje na stránku prodávajícího, samostatně. Ve výchozím nastavení je prohlížeč vždy nastaven na akceptaci cookies.

8.3.2 Další možnost, jak zamezit ukládání cookies při návštěvě stránky, je použití prohlížeče v inkognito režimu.

8.4 Prodávající bude respektovat, pokud se zákazník rozhodne změnit přednastavené cookies; jejich vypnutí však může ovlivnit funkčnost některých částí webu a možnost nakupovat v e-shopu.

8.4.1 Například funkce nákupního košíku (tj. objednání produktů) je možná pouze za předpokladu, že jsou akceptovány technické cookies nezbytné pro funkčnost e-shopu. Údaje získané z těchto cookies budou použity výhradně pro technické zajištění nákupu.

8.4.2 Další příklady technických cookies jsou cookies pro funkci přihlášení, cookies pro poslední prohlédnuté produkty apod.

8.5 Pokud návštěvník nezmaže cookies ze svého prohlížeče nebo je nezablokuje, může prodávající tyto údaje využít mimo jiné k následujícím účelům:

8.5.1 poskytnutí vhodnějších reklam na základě zájmů návštěvníka,

8.5.2 poskytnutí agregovaných zpráv o aktivitě reklamy inzerentům a dalším webům hostujícím reklamy,

8.5.3 poskytnutí webům a majitelům aplikací údajů o tom, jak návštěvníci využívají tyto weby nebo aplikace,

8.5.4 detekce a obrana proti podvodům a dalším rizikům, ochrana uživatelů a partnerů,

8.5.5 zlepšení vlastních produktů poskytovatele.

8.6 Na stránce www.cacao-conexion.comse nacházejí také odkazy a integrovaný obsah z jiných webových stránek. Proto mohou být během používání této webové stránky vytvářeny cookies, které nejsou pod kontrolou prodávajícího.

8.6.1 Jde například o používání nástrojů pro analýzu a marketingovou automatizaci od třetích stran (nástroje Analytics a Adwords od společnosti Google) nebo zobrazování video sekvencí načítaných z webů třetích stran (např. YouTube). To znamená přijetí cookies od těchto služeb třetích stran. Společnost Conexion s.r.o. nemůže mít kontrolu nad ukládáním ani přístupem k těmto cookies. Pokud chcete vědět, jak je tyto třetí strany používají, přečtěte si zásady ochrany soukromí a zásady používání cookies příslušných služeb.

Článek 9 / Závěrečná ustanovení

9.1 Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře obchodu www.cacao-conexion.com kupující potvrzuje, že byl seznámen s podmínkami zpracování svých osobních údajů, porozuměl jim a v plném rozsahu je přijímá.

9.2 Pokud kupující nevyslovil nesouhlas se zpracováním svých osobních údajů v internetovém obchodě pro účely e-mailového marketingu, souhlasil tím se zasíláním e-mailových zpráv prodávajícího na svou kontaktní e-mailovou adresu.

9.2.1 Svůj souhlas může kupující kdykoliv odvolat zasláním žádosti o vyřazení z mailing listu. Následně bude vymazán a poskytnuté osobní údaje (e-mail) již nebudou dále používány pro účely e-mailového marketingu.

9.3 Tyto podmínky OOÚ nabývají účinnosti dnem 24.6.2022 a platí výlučně pro internetový obchod www.cacao-conexion.com.

9.4 Správce je oprávněn tyto podmínky měnit a upravovat i bez předchozího upozornění kupujícího.

9.4.1 Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na své internetové stránce a na vyžádání zašle klientovi e-mailem.