Személyes adatok védelme
1. cikk / Bevezető rendelkezések
1.1 A CONEXIÓN s. r. o., székhelye: Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Pozsony – Karlova Ves, Cégazonosító szám (IČO): 52617980, Adószám (DIČ): 2121094118, e-mail: info.conexion@gmail.com , bejegyezve a Pozsonyi III. Kerületi Bíróság Cégnyilvántartásában, szekció: Sro, bejegyzés száma: 163999/B (a továbbiakban „eladó”, „üzemeltető” vagy „adminisztrátor”), üzemelteti a www.cacao-conexion.sk webáruházat, és kezeli a személyes adatokat a 18/2018 számú törvény a személyes adatok védelméről (módosított) és az Európai Parlament és a Tanács 2016/679/EU rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet, továbbiakban „GDPR”) szerint.
1.2 A személyes adatok védelméről szóló dokumentum (továbbiakban „PD”) tartalmazza, hogy milyen típusú személyes adatokat gyűjtenek a www.cacao-conexion.sk szolgáltatásainak használatakor, az adatok felhasználásának célját, valamint az adatkezelés módját és feltételeit.
1.3 A PD dokumentum az eladó Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) szerves része, amelyek szintén elérhetők a www.cacao-conexion.sk weboldalon.
2. cikk / Jogos érdek és adatkezelési cél
2.1 A személyes adatok kezelése jogalapja:
2.1.1 a vásárló és az eladó közötti adásvételi szerződés előkészítése és teljesítése (lásd PD 2.2 pont);
2.1.2 az eladó közvetlen marketing tevékenysége, amennyiben az érintett nem tiltakozott személyes adatainak ilyen módon történő kezelése ellen (lásd PD 2.3 pont);
2.1.3 bármely egyéb jogi indok (pl. a könyvelési eljárások helyességének és jogszerűségének bizonyítása vagy jogi igényekkel szembeni védelem) – ilyen esetekben az üzemeltető bizonyos adatokat a hozzájárulás visszavonása után is kezelhet.
2.2 A személyes adatok kezelésének elsődleges célja az árurendelések kezelése. A kiválasztott személyes adatok megadása szükséges az alábbi tevékenységekhez:
2.2.1 számlák kiállítása, könyvelés kezelése, panaszkezelés stb.;
2.2.2 fuvarlevelek, átvételi jegyzőkönyvek és hasonló dokumentumok kiállítása;
2.2.3 az áruk fogyasztóhoz történő szállításának megszervezése.
2.3 Az ügyféladatok gyűjtésének és kezelésének másodlagos célja az üzlet marketing- és működési szempontból történő biztosítása:
2.3.1 a weboldal működőképessége és zavartalan működése, elemzések és további fejlesztések lehetősége;
2.3.2 kereskedelmi értesítések, hírlevelek stb. küldése e-mailben;
2.3.3 vizuális termékgaléria létrehozása az eladó médiában történő népszerűsítésére;
2.3.4 a weboldal, közösségi média profilok és egyéb médiacsatornák vizuálisan vonzó tartalommal történő feltöltése, autentikus saját felvételek alapján.
3. cikk / Kezelt adatok típusai
3.1 A vásárlóról gyűjtött adatok az áruk megrendelésekor az űrlap kitöltésével vagy az eladó képviselőjének közvetlen kérésére:
3.1.1 titulusa, keresztnév, vezetéknév;
3.1.2 postai cím, számlázási cím, szállítási cím;
3.1.3 telefonszám, e-mail elérhetőség;
3.1.4 kölcsönös kommunikáció története.
3.2 Az oldal forgalmával kapcsolatos adatok, amelyeket a weboldalba ágyazott kód gyűjt; az információkat a látogató böngészője szolgáltatja:
3.2.1 IP-cím;
3.2.2 eszköz típusa;
3.2.3 hozzáférés ideje és időtartama;
3.2.4 hivatkozó oldal;
3.2.5 cookie-k engedélyezése/letiltása;
3.2.6 kattintások az oldal elemein;
3.2.7 használt operációs rendszer;
3.2.8 böngésző típusa, verziója és nyelve;
3.2.9 ablak- és képernyőfelbontás;
3.2.10 egyéb technikai paraméterek.
3.3 Az adatok gyűjtése a termékek médiában történő népszerűsítése céljából, mindig az érintettek előzetes hozzájárulásával és a teljes adatvédelem és anonimitás biztosítására törekedve:
3.3.1 termékfotók ügyfelekkel vagy azok helyiségében;
3.3.2 rövid videofelvételek a termékekről az ügyfél környezetében;
3.3.3 ügyfélreferenciák, interjúk, érdekes projektekre mutató linkek stb.
4. cikk / Adatátvevők
4.1 Az eladó alkalmazottai, akik számára a vásárló elérhetőségei relevánsak.
4.2 Az eladó alvállalkozói, akik részt vesznek a webáruház működésében és folyamatos fejlesztésében:
4.2.1 szállítmányozó cégek a megrendelt áruk kiszállításáért;
4.2.2 kereskedelmi közvetítők, ha a felek közötti üzleti megállapodás részei;
4.2.3 az eladó gazdasági és adótanácsadói (szükséges mértékben a személyes adatokhoz);
4.2.4 szerverek, webtárhelyek és egyéb technológiák üzemeltetői, amelyeket az eladó az online szolgáltatások működtetésére használ (csak forgalommal kapcsolatos adatok);
4.2.5 programozási és egyéb technikai támogató szolgáltatók, oldallátogatottság mérésével és weboldal tartalom felhasználói preferenciák szerinti testreszabásával kapcsolatos szolgáltatások (csak forgalommal kapcsolatos adatok);
4.2.6 reklámügynökségek és közösségi marketing platformok (csak vizuális kimenetek).
4.3 Állami vagy EU-hatóságok képviselői jogszerű kérés esetén.
4.4 A webáruház üzemeltetője nem szolgáltatja, és a jövőben sem szándékozik szolgáltatni a vásárlók személyes adatait:
4.4.1 olyan harmadik félnek, akinek érdeke nem kapcsolódik az adásvételi szerződés teljesítéséhez;
4.4.2 harmadik országoknak vagy nemzetközi szervezeteknek.
5. cikk / Adatbiztonsági feltételek
5.1 Az adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket tett a vásárlók személyes adatainak elvesztése, megsemmisülése, módosítása, lopása vagy jogosulatlan terjesztése ellen.
5.1.1 Ez vonatkozik mind az adatmentő rendszerekre, mind a nyomtatott dokumentumokban tárolt személyes adatokra.
5.2 Az adatkezelő kijelenti, hogy csak általa felhatalmazott személyek férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.
5.2.1 Az eladó minden alkalmazottja köteles a személyes adatokra vonatkozó titoktartást betartani.
6. cikk / Adatok megőrzési ideje
6.1 Az eladó a vásárlók elérhetőségi adatait a szerződéses kapcsolatból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlásához szükséges ideig tárolja.
6.1.1 Archiválási célból az adatokat a szerződés megszűnését követően 10 évig megőrzi.
6.2 Az eladó a vásárlók e-mail kapcsolatait addig tárolja, amíg az érintett kifejezetten vissza nem vonja azok marketing célú felhasználásához adott hozzájárulását.
6.3 A kapcsolatfelvételi űrlapból származó személyes adatokat 12 hónapig őrzik, hogy lehetővé tegyék az utókövetést és a vásárlói megkeresésekre adott válaszokat.
7. cikk / A GDPR által biztosított jogok
7.1 Jog a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos tájékoztatáshoz – ezt a jogot a vásárló számára az eladó e-kereskedelmi oldalán való közzététel biztosítja.
7.2 Jog a személyes adatokhoz való hozzáféréshez – ez a jog lehetővé teszi a vásárló számára, hogy információt kérjen arról, hogyan és milyen célból dolgozzák fel személyes adatait. A vásárló bármikor kapcsolatba léphet az eladó képviselőjével e kérdésben.
7.3 Jog a személyes adatok helyesbítéséhez – ez a jog lehetővé teszi a vásárló számára, hogy kijavítsa a pontatlan vagy elavult személyes adatokat.
7.4 Jog a személyes adatok törléséhez – ezt a jogot akkor lehet gyakorolni, ha a vásárló már nem kívánja, hogy az adatkezelő feldolgozza személyes adatait.
7.5 Jog a személyes adatok feldolgozásának ellenezésére – ezt a jogot akkor lehet gyakorolni, ha a vásárló úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen dolgozták fel.
7.6 Jog az adathordozhatósághoz – ez a jog lehetővé teszi a személyes adatok közvetlen átvitelét egyik szolgáltatótól a másikhoz.
7.7 Jog a hozzájárulás visszavonásához – ezt a jogot akkor lehet gyakorolni, ha a vásárló meg kívánja akadályozni személyes adatai aktív marketing célú felhasználását.
7.8 Jog panaszt tenni a Szlovákiai Személyes Adatvédelmi Hivatalnál (www.dataprotection.gov.sk), ha a vásárló úgy véli, hogy az eladó megsértette személyes adatainak védelméhez fűződő jogát.
8. cikk / Süti (Cookie) használata
8.1 A www.cacao-conexion.sk weboldal sütiket (cookie-kat) használ a jobb működés biztosítása érdekében. Ezek például arra szolgálnak, hogy az utoljára megtekintett termékek a következő látogatáskor is megjelenjenek, lehetővé tegyék a védett területekhez való hozzáférést, és más célokra, az előre beállított preferenciák megtartására. A sütik segítségével a látogatott weboldalak megjegyzik a látogató műveleteit és beállításait, így azokat nem kell ismételten megadni, egyszerűsítve és javítva a weboldal használatát.
8.2 A sütik kis szöveges fájlok, amelyek a weboldal látogatásakor a böngészőhöz kerülhetnek, és a látogató eszközén tárolódnak.
8.2.1 A sütik nem rendelhetők egy konkrét személyhez, és önmagukban nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot. A sütik nem tartalmaznak vírusokat, és nem károsítják a vásárló számítógépét.
8.2.2 A sütik általában tartalmazzák a weboldal nevét, ahonnan származnak, érvényességüket és értéküket. Ezeket az adatokat a weboldal a következő látogatáskor újra leolvashatja (csak azokat, amelyeket a weboldal maga hozott létre).
8.2.3 A www.cacao-conexion.sk weboldalon ideiglenes és állandó sütik egyaránt használhatók. Az ideiglenes sütik (ún. munkameneti sütik) a látogató eszközén tárolódnak a weboldal elhagyásáig, és a munkamenet végén törlődnek. Az állandó sütik (ún. persistent sütik) a látogató eszközén maradnak, amíg lejárnak vagy manuálisan törlik őket. Céljuk, hogy a weboldal felismerje az eszközt a következő látogatáskor.
8.3 A www.cacao-conexion.sk használatával a látogató hozzájárul a sütik használatához a böngésző beállításainak megfelelően. Ha a vásárló meglátogatta az eladó weboldalát, és a böngészője általában engedélyezi a sütiket, ezt automatikusan a weboldal sütihasználati feltételeinek elfogadásának kell tekinteni.
8.3.1 A süti-beállítások megváltoztatásának utasításai a vásárló böngészőjének dokumentációjában találhatók. Ezeket a beállításokat minden eszközön külön-külön kell módosítani, amelyről a vásárló az eladó weboldalát eléri. Alapértelmezés szerint a böngészők a sütik elfogadására vannak beállítva.
8.3.2 Egy másik módja annak, hogy megakadályozzuk a sütik tárolását az eszközön a weboldal látogatásakor, az inkognitó módban történő böngészés.
8.4 Az eladó tiszteletben tartja a vásárló döntését a sütibeállítások megváltoztatásáról; azonban a sütik letiltása befolyásolhatja bizonyos részek működését és a vásárlási lehetőségeket.
8.4.1 Például a bevásárlókosár funkció (azaz termékek megrendelése) csak akkor lehetséges, ha a webáruház működéséhez szükséges technikai sütik elfogadásra kerültek. A sütikből származó adatokat kizárólag a vásárlás technikai működésének biztosítására használják.
8.4.2 Más példák a technikai sütikre: bejelentkezési sütik, a legutóbb megtekintett termékek sütijei stb.
8.5 Ha a látogató nem törli vagy nem blokkolja a sütiket a böngészőjében, az eladó ezeket az adatokat az alábbi célokra is felhasználhatja:
8.5.1 A látogató érdeklődésének megfelelő relevánsabb hirdetések biztosítása;
8.5.2 Összesített hirdetési tevékenységről szóló jelentések biztosítása hirdetőknek és más hirdetéseket megjelenítő weboldalaknak;
8.5.3 Információ biztosítása weboldal- és alkalmazástulajdonosok számára arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat vagy alkalmazásokat;
8.5.4 Csalások és egyéb kockázatok felismerése és elleni védelem, felhasználók és partnerek védelme;
8.5.5 A szolgáltató saját termékeinek fejlesztése.
8.6 A www.cacao-conexion.sk
weboldal linkeket és más weboldalakból integrált tartalmakat is tartalmaz. A weboldal használata során ezért olyan sütik is keletkezhetnek, amelyek az eladó irányítása alatt nem állnak.
8.6.1 Ide tartozik például harmadik fél analitikai és marketing automatizálási eszközök (pl. Google Analytics és Adwords) használata vagy harmadik fél weboldalairól betöltött videós tartalmak megjelenítése (pl. YouTube). Ez a harmadik fél szolgáltatásainak sütijeinek elfogadását eredményezi. A Conexion s.r.o. nem tudja ellenőrizni ezeknek a sütiknek a tárolását vagy elérését. A harmadik felek sütihasználatának megismeréséhez kérjük, tekintse meg a vonatkozó szolgáltatások adatvédelmi és süti szabályzatait.
9. cikk / Záró rendelkezések
9.1 A www.cacao-conexion.sk online megrendelő űrlapján történő rendelés benyújtásával a vásárló megerősíti, hogy tájékoztatást kapott személyes adatainak feldolgozásának feltételeiről, azokat megértette, és teljes mértékben elfogadja azokat.
9.2 Ha a vásárló nem nyilvánította ki, hogy nem ért egyet személyes adatainak e-kereskedelmi célú e-mail marketingben történő feldolgozásával, ezzel hozzájárulását adja ahhoz, hogy az eladó e-mail üzeneteket küldjön a megadott e-mail címére.
9.2.1 A vásárló bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha kérelmet küld a levelezési listáról történő törlésre. Ezt követően eltávolításra kerül, és a megadott személyes adatait (e-mail) már nem használják e-mail marketing célokra.
9.3 Ezek a Személyes Adatvédelmi Feltételek (OOÚ) 2022. június 24-én lépnek hatályba, és kizárólag a www.cacao-conexion.sk online áruházra vonatkoznak.
9.4 Az adatkezelő jogosult ezen feltételeket előzetes értesítés nélkül módosítani és megváltoztatni.
9.4.1 A személyes adatvédelmi feltételek új verzióját a weboldalon közzéteszik, és kérésre e-mailben elküldik az ügyfélnek.