Üzleti feltételek

1. Általános rendelkezések

(1) Az online áruházon keresztül megkötött adásvételi szerződésekre az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

A 22/2004. sz. törvény az elektronikus kereskedelemről és a 128/2002. sz. törvény módosításáról – a belső piac állami ellenőrzéséről a fogyasztóvédelem területén, valamint egyes törvények módosításáról – a 284/2002. sz. törvénnyel módosított formában (a továbbiakban: Elektronikus kereskedelmi törvény),

a 250/2007. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990. sz. törvényének módosításáról – a szabálysértésekről (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény),

a 102/2014. sz. törvény a fogyasztók védelméről áruk távértékesítése vagy szolgáltatások nyújtása esetén, amelyeket távollévők között kötött szerződés vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján nyújtanak, valamint egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: Távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény),

valamint a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv módosított változata (a továbbiakban: Polgári Törvénykönyv),
továbbá jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), amelyek részletesen szabályozzák a szerződés megkötésének és teljesítésének feltételeit.

(3) A vevő minden olyan ügyfél, aki vásárlást hajt végre.

(4) Az eladó közzéteszi az általa kínált áruk listáját, és lehetővé teszi a vevő számára azok megrendelését a www.cacao-conexion.com oldalon található alkalmazáson keresztül (a továbbiakban: webáruház).

(5) Jelen ÁSZF kötelező érvényű minden, a webáruházban történő vásárlásra. A vevő a megrendelés elküldése előtt a jelölőnégyzet kipipálásával igazolja, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF-et.
A vevő továbbá elfogadja, hogy ezen feltételek minden, a webáruház bármely oldalán kötött adásvételi szerződésre vonatkoznak, és minden, az eladó és a vevő közötti jogviszonyra, különösen a szerződéskötésre és a reklamáció kezelésére is érvényesek.

(6) Az ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan része. Amennyiben az eladó és a vevő írásban eltérő megállapodást köt, a szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

2. Az áruk leírása

(1) A webáruház „Leírás” részében szereplő információk nyilvánosan elérhető forrásokból és a gyártó hivatalos weboldalairól származnak.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa az árukra vonatkozó információkat.

3. Az adásvételi szerződés

(1) Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó kötelező érvénnyel elfogadja a vevő megrendelését, a jelen cikk (2) bekezdésével összhangban.

(2) A vevő megrendelésének kötelező érvényű elfogadása az eladó által küldött megrendelés visszaigazolása e-mailben, miután az eladó megkapta a megrendelést, és ellenőrizte a kért áru elérhetőségét és szállítási idejét.
Ez az üzenet „Megrendelés visszaigazolása” tárgymezővel kerül kiküldésre.
Az automatikusan generált üzenet, amely csupán a megrendelés beérkezését jelzi, nem minősül kötelező elfogadásnak.
Minden további, a rendelésre vonatkozó információ e-mailben kerül elküldésre, ha szükséges.

(3) A megrendelés kötelező elfogadása tartalmazza:

• az áru nevét és specifikációját,

• az áru és/vagy a szolgáltatások árát,

• az árutovábbítás árát, módját, feltételeit és időpontját,

• az eladó adatait (cégnév, székhely, IČO, cégjegyzékszám stb.),

• valamint szükség esetén egyéb adatokat.

(4) Az eladó az ajánlatához, beleértve az árakat is, a „Megrendelés visszaigazolása” e-mail kiküldésének pillanatától az egyeztetett szállítási határidő lejártáig kötve van.

(5) A vevő jogosult a megrendelését 24 órán belül lemondani attól a pillanattól számítva, hogy az eladó megkapta azt.
A lemondás e-mailben történik, amely tartalmazza a vevő nevét, e-mail címét és a megrendelt áruk megnevezését.
A lemondásért az eladó nem számít fel díjat.
Ha a vevő már részben vagy teljes egészében kifizette az árut, az eladó a kifizetett összeget 7 napon belül visszatéríti a vevőnek az előre egyeztetett módon.

4. Az eladó jogai és kötelezettségei

(1) Az eladó köteles:

• a vevő megrendelésének visszaigazolása alapján az árut a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőre leszállítani, valamint megfelelően csomagolni vagy szállításra előkészíteni annak megőrzése és védelme érdekében,

• biztosítani, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,

• a vevőnek legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadni minden, az áru átvételéhez és használatához szükséges dokumentumot, valamint a jogszabályok által előírt egyéb iratokat (pl. használati útmutató szlovák, cseh vagy angol nyelven, garancialevél, szállítólevél, adózási bizonylat).

(2) Az eladó jogosult arra, hogy a leszállított árukért a vevőtől a vételár pontos és időben történő megfizetését követelje.

(3) Az eladó jogosult a megrendelést törölni, ha a készlet kifogyott vagy az áru elérhetetlenné vált, és ezért nem tudja azt a jelen feltételekben megadott határidőn belül vagy a webáruházban feltüntetett áron leszállítani, kivéve, ha a vevővel más megoldásban állapodnak meg.
A vevőt a törlésről telefonon vagy e-mailben értesítik, és ha a vételárat (vagy annak részét) előre kifizette, az összeget az eladó 15 napon belül visszatéríti a vevő által megadott bankszámlára, hacsak másként nem állapodnak meg.

5. A vevő jogai és kötelezettségei

A vevő köteles:

• az általa megrendelt árut átvenni,

• a megállapodott vételárat és a szállítás költségét a megállapodott határidőn belül megfizetni,

• tartózkodni az eladó jó hírnevének megsértésétől,

• az áru átvételét saját aláírásával vagy meghatalmazott személy aláírásával igazolni.

A vevő jogosult:

• az árut a szerződésben meghatározott mennyiségben, minőségben, időben és helyen átvenni,

• elállni az adásvételi szerződéstől a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok és jelen ÁSZF feltételei szerint.

6. Szállítási és fizetési feltételek

(1) Az áruk minták, katalógusok, adatlapok és az eladó webáruházában közzétett terméklisták alapján kerülnek értékesítésre.

(2) Az eladó vállalja, hogy az árut a megállapodott határidőn belül, de legkésőbb a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül leszállítja, hacsak másként nem állapodtak meg.

(3) A vevő köteles az árut azon a helyen átvenni, amelyet az eladó a megrendelés kötelező elfogadásában (visszaigazolásban) megjelölt.

(4) Az eladó jogosult egyoldalúan meghosszabbítani a szállítási határidőt, amennyiben késedelem lép fel. Erről a vevőt értesíti és megerősítést küld. A vevő jogosult elállni a szerződéstől, ha a szállítási határidőt meghosszabbítják.

(5) Ha a vevő nem tudja az árut az egyeztetett időben és helyen átvenni, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni az eladót.

(6) Az áruk súlya, mérete és egyéb jellemzői, amelyek az eladó weboldalán található katalógusokban, brosúrákban vagy más dokumentumokban szerepelnek, ±3%-os eltérést mutathatnak a tényleges értékhez képest.

(7) Az áru szállítási helyét és módját az eladó által küldött kötelező megrendelés-visszaigazolás határozza meg.

(8) Ha az eladó az árut a vevő által a szerződésben megadott címre szállítja, a vevő köteles személyesen átvenni, vagy távolléte esetén meghatalmazott személyt kijelölni.
A vevő vagy meghatalmazottja aláírásával igazolja az átvételt.
A vevő köteles e-mailben, legkésőbb a kézbesítés napján értesíteni az eladót, ha a csomagot harmadik személy veszi át, megadva annak teljes nevét.
Amennyiben a vevő ezt elmulasztja, az árut nem adják át más személynek.
Ha az áru ismételt kiszállítása szükséges a vevő távolléte miatt, az ezzel járó költségeket a vevő viseli.
Az áru kézbesítettnek minősül, amikor a megrendelésben megadott címre kiszállították, és átvettnek, amikor azt a vevő vagy meghatalmazottja fizikailag átvette, illetve az átvétel megtagadásakor, amelyet a fuvarozó jegyzőkönyvben rögzít.

(9) A vevő köteles az árut és annak csomagolását azonnal átvételkor ellenőrizni.
Ha a csomagolás vagy az áru sérült, erről a fuvarozóval jegyzőkönyvet kell felvenni.
Ha a csomagolás sértetlen, de az áru belül mechanikailag sérült, a vevő köteles haladéktalanul értesíteni az eladót, és az árut nem használhatja.
A későbbi, mechanikai sérülésre vonatkozó reklamációkat az eladó nem fogadja el.

(10) Ha a vevő jogosulatlanul megtagadja az áru átvételét, vagy nem fizeti ki a vételárat, az eladó kártérítést követelhet az eredménytelen kiszállítás tényleges költségeinek összegében.
Ez nem érinti az eladó további kártérítési igényeit.

(11) Ha a vevő az áru átvételétől számított 14 napon belül nem veszi át a terméket, az eladó jogosult elállni a szerződéstől és az árut harmadik félnek értékesíteni.

(12) Ha az áruhoz garancialevél tartozik, azt a vevő az áruval együtt kapja meg, a számlával, szállítólevéllel és egyéb kötelező dokumentumokkal együtt.

(13) Szállítási módok:

• GLS futárszolgálat – utánvét: kézbesítés munkanapokon, a feladást követő 24 órán belül.

• GLS futárszolgálat – előre utalás: kézbesítés munkanapokon, a feladást követő 24 órán belül.

• Személyes átvétel: Conexion s.r.o., Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava – előzetes egyeztetés alapján.

• Személyes kiszállítás a vevő által megadott helyre: megállapodás szerint.

Ha a rendelés munkanapon 11:00 óráig beérkezik és a termék raktáron van, az árut ugyanazon a napon feladják.
A szállítási díj az egyes rendelések függvényében változhat.
A vevő a rendelés leadásakor választja ki a szállítás módját és díját, amely a végösszegben szerepel.

7. Fizetési mód és vételár

(1) A vevő köteles az árut a webáruházban feltüntetett aktuális áron megvásárolni, amely az adott áru megrendelésének időpontjában érvényes.
A vételár mindig euróban (EUR) értendő, és tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha másként van feltüntetve.
A vételár nem tartalmazza a szállítás és a csomagolás költségét, hacsak a megrendelésben másként nem szerepel.

(2) A vevő köteles a vételárat és az esetleges szállítási költséget a következő módok egyikén megfizetni:

• Utánvéttel, készpénzben vagy kártyával a futárnak az áru átvételekor;

• Előre utalással az eladó bankszámlájára (a megrendelés visszaigazolása után);

• Bankkártyával a webáruház biztonságos online fizetési felületén keresztül;

• Készpénzben vagy kártyával személyes átvételkor az eladó telephelyén.

(3) Előre fizetés esetén az eladó a megrendelést csak akkor dolgozza fel és küldi el, ha az összeg jóváírásra került a bankszámláján.
A fizetés késedelme automatikusan a szállítási határidő meghosszabbítását eredményezi.

(4) Az eladó fenntartja a jogot az árak módosítására, különösen, ha a beszállítói árak, adók, vámok vagy devizaárfolyamok megváltoznak.
Azonban a már leadott és az eladó által visszaigazolt megrendelésekre a visszaigazolás időpontjában érvényes árak vonatkoznak.

(5) A számla (adózási bizonylat) az áruval együtt kerül átadásra, és teljes mértékben helyettesíti a nyugta kiállítását.

8. A vevő elállási joga a szerződéstől

(1) A vevő – amennyiben fogyasztónak minősül a vonatkozó jogszabályok értelmében – jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor az árut átvette.
Több tételből vagy több csomagból álló rendelés esetén a határidő az utolsó tétel átvételének napjától számít.

(2) A vevő az elállási szándékát írásban közölheti az eladóval, például postai úton, e-mailben vagy az eladó weboldalán elérhető elállási űrlap kitöltésével.

(3) Az elállási nyilatkozatot a következő címre kell elküldeni:
Conexion s.r.o., Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava, Slovenská republika
vagy e-mailben: info.conexion@gmail.com

(4) A vevő az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az eladó címére.
A visszaküldés költségei a vevőt terhelik.

(5) A vevő kizárólag akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak vagy működésének megállapításához szükséges mértéken túlmenő használatból ered.

(6) Az eladó köteles a vevőnek a teljes vételárat, beleértve a szállítási költséget is, legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni attól a naptól számítva, amikor értesült a vevő elállásáról.
A visszatérítést az eladó az eredeti fizetési móddal teljesíti, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.

(7) Az eladó megtagadhatja a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a vevő hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte – attól függően, melyik történik meg előbb.

(8) A vevő nem jogosult elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:

• ha az áru egyedileg a vevő igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott;

• ha az áru romlandó vagy rövid szavatossági idejű;

• ha az áru olyan lezárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza;

• ha az áru a természeténél fogva szorosan összekapcsolódik más termékkel és nem választható szét;

• ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és a teljesítés befejeződött az elállási határidő lejárta előtt.

9. Jótállás és reklamációs eljárás

(1) Az eladó jótáll azért, hogy a leszállított áru megfelel a szerződésnek, hibátlan, és rendelkezik az előírt tulajdonságokkal.
A jótállási idő 24 hónap, hacsak a törvény vagy a gyártó másképp nem rendelkezik.

(2) A jótállási idő az áru átvételének napján kezdődik.
A vevő köteles az árut az átvételkor haladéktalanul megvizsgálni, és az esetleges hibákat haladéktalanul jelezni az eladónak.

(3) A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek:

• helytelen vagy gondatlan használatból, karbantartás hiányából, nem rendeltetésszerű használatból erednek;

• külső behatás, például mechanikai sérülés, tűz, víz, vagy más természeti esemény miatt keletkeztek;

• a vevő vagy harmadik személy beavatkozásának, illetve jogosulatlan javításának következményei.

(4) A vevő a hibát azonnal köteles bejelenteni, amint azt észleli, legkésőbb a jótállási időn belül.
A reklamációhoz a vevő köteles:

• a hibás terméket visszaküldeni az eladó címére,

• csatolni a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát vagy garancialevelet),

• röviden leírni a hiba jellegét.

(5) Az eladó köteles a reklamáció átvételét követően haladéktalanul, legkésőbb 3 munkanapon belül írásban visszaigazolni a reklamáció fogadását, és legkésőbb 30 napon belül elbírálni.

(6) Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult:

• a hibás áru kijavítására vagy kicserélésére,

• ha ez nem lehetséges, az áru vételárának arányos csökkentésére,

• súlyos hiba esetén az adásvételi szerződéstől való elállásra és a teljes vételár visszatérítésére.

(7) A javítás vagy csere esetén a jótállási idő újraindul a javított vagy kicserélt termék kézhezvételének napjától.

(8) A reklamáció elutasítása esetén az eladó írásban közli a döntés indokát, és a hibás terméket visszaküldi a vevőnek.

(9) Az eladó köteles a reklamációról jegyzőkönyvet készíteni, amely tartalmazza:

• a reklamáció átvételének dátumát,

• a hiba leírását,

• a vevő által igényelt megoldást,

• a reklamáció rendezésének módját és időpontját.

10. Alternatív vitarendezés

(1) Ha a vevő fogyasztó, és elégedetlen azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait, jogosult alternatív vitarendezési eljárást (ADR) kezdeményezni.

(2) Az ADR eljárást Szlovákiában a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), illetve más, az ADR-re feljogosított szervek végzik.
A fogyasztó az ADR-t a következő címen kezdeményezheti:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika
Weboldal: https://www.soi.s

(3) A fogyasztó panaszát elektronikus úton is benyújthatja az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül:
https://ec.europa.eu/consumers/od

(4) Az alternatív vitarendezés célja, hogy a felek között gyors, hatékony és költséghatékony módon rendezze a fogyasztói vitát anélkül, hogy bírósági eljárásra kerülne sor.

(5) Az eladó az ADR eljárásban együttműködik a fogyasztóval és az illetékes hatósággal.

11. Személyes adatok védelme

(1) Az eladó a vevő személyes adatait kizárólag az adatvédelemről szóló 18/2018. sz. törvény (és az EU 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelete – GDPR) rendelkezéseivel összhangban kezeli.

(2) A személyes adatok kezelése kizárólag a szerződés teljesítéséhez, a megrendelések feldolgozásához, a szállítás biztosításához, a számlázáshoz és az eladó jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges.

(3) Az eladó a vevő által megadott személyes adatokat az alábbi kategóriákban kezeli:

• név és vezetéknév,

• szállítási és számlázási cím,

• e-mail cím,

• telefonszám,

• bankszámla adatok (előre fizetés esetén).

(4) A vevő a személyes adatok megadásával hozzájárul azok kezeléséhez a szerződés teljesítésének céljából.
Az adatok harmadik fél részére csak akkor kerülnek továbbításra, ha az szükséges a szerződés teljesítéséhez – például futárszolgálatnak vagy pénzügyi szolgáltatónak.

(5) Az eladó köteles biztosítani a személyes adatok megfelelő technikai és szervezési védelmét, hogy azokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, és megakadályozza az adatok elvesztését, módosítását vagy más visszaélést.

(6) A vevő jogosult:

• tájékoztatást kérni az eladótól az általa kezelt személyes adatokról,

• kérni az adatok helyesbítését vagy törlését,

• tiltakozni az adatkezelés ellen,

• panaszt benyújtani a Szlovák Köztársaság Személyes Adatvédelmi Hivatalához (Úrad na ochranu osobných údajov SR).

(7) A személyes adatok kezelője:
Conexion s.r.o., Hlaváčiková 3120/9, 841 05 Bratislava, Szlovák Köztársaság,
IČO: 44 792 551, e-mail: info.conexion@gmail.com

 

12. Záró rendelkezések

(1) Az eladó fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) bármikori módosítására vagy kiegészítésére.
A módosított ÁSZF a közzététel napján lép hatályba, és nem érinti a már megkötött szerződéseket.

(2) A felek közötti jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései.

(3) A szerződéses kapcsolatokból eredő vitákat a felek elsősorban békés úton próbálják rendezni.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a vita rendezésére az eladó székhelye szerinti illetékes bíróság jogosult.

(4) Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen rész helyébe olyan rendelkezés lép, amely leginkább megfelel az eredeti céljának és szellemének.

(5) A jelen ÁSZF része az eladó és a vevő között létrejött adásvételi szerződésnek.
A megrendelés elküldésével a vevő kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF minden pontját.

(6)A megrendelés elküldésével a vevő kijelenti, hogy elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és azokat teljes mértékben elfogadja.

Pozsonyban, 2022. szeptember 20-án